Preguntas Frecuentes

• Que documentación necesito para ingresar mi vehículo?

  Si es asegurado en algunas de las compañías privadas (AIG, SURCO, SANCOR, RSA, BERKLEY, HDI) es conveniente presentar la libreta de propiedad del vehículo y la denuncia del siniestro, pero si dicha documentación no se presenta los trámites se comienzan igual. Si es asegurado de PORTO SEGUROS debe presentar libreta de conducir del conductor del vehículo, libreta de propiedad del vehículo y cédula de identidad del asegurado.

• ¿Cuándo llegarán los repuestos para comenzar a reparar mi vehículo?

  Al momento que se nos emite la liquidación se emiten las órdenes de compra para los proveedores correspondientes, depende de estos la demora en la entrega.

• ¿Cuándo será inspeccionado mi vehículo?

  Si es asegurado en una compañía privada al vehículo se le realiza la tasación primaria dentro de las 48 horas siguientes al ingreso del mismo. Si requiere ampliación el tasador nos autoriza a desarmar y es tasado cuando se finaliza con el desarme.

• ¿Cuánto tiempo tengo para traer a reparar mi vehículo después de ocurrido el siniestro?

  Si es asegurado en una compañía privada tiene un plazo de 3 meses para comenzar con la reparación.

• ¿Los trámites para la reparación del vehículo los debe realizar el propietario del seguro?

  Si es una compañía privada no es necesaria la firma del titular salvo PORTO que debe firmar el asegurado.

• ¿En caso de corresponder, el deducible se puede abonar en DUNIS o debo concurrir a mi compañía de seguros?

  Si es asegurado en una compañía privada debe abonarlo en nuestro taller al momento de retirar el vehículo, puede hacerlo en efectivo o financiarlo mediante tarjetas de crédito ( todas las tarjetas 1 pago, VISA hasta 6 pagos). A excepción de los asegurados en RSA que deben abonarlo en la compañía antes de comenzar los tramites. Los asegurados de Porto Seguros también deben pagar el deducible en su aseguradora antes de retirar el vehículo reparado, deben presentar en ese momento el recibo de pago.