Preguntas Frecuentes

• Que documentación necesito para ingresar mi vehículo?

  Debe presentarnos necesariamente la denuncia del siniestro firmada por el asegurado, libreta de conducir de quien lo hacía al momento del siniestro, cedula del conductor, cedula del propietario del seguro y libreta de propiedad del vehículo

• ¿Me corresponde un vehículo de cortesía por el BSE o la Compañía?

  El vehículo de cortesía es estipulado al momento de contratación de la póliza. Debe contratarse junto con la póliza. Tanto el Banco de Seguros del Estado como las compañías privadas cuentan con este servicio. Como ya mencionamos DUNIS no cuenta con ese servicio.

• ¿En caso de hurto de mi vehículo, el seguro me paga accesorios colocados que no hayan venido de fábrica?

  Generalmente las pólizas cubren solo accesorios de fabrica, si se colocan accesorios deberán ser agregados en la póliza contratada.

• ¿Que son las depreciaciones que a veces cobra el B.S.E.?

  Las depreciaciones son valores que se cobran al asegurado cuando se repara o se cambia alguna pieza que ya tuviera desgaste o daño previo al siniestro.

• ¿Que son las depreciaciones por estado?

  Es lo que cobran las aseguradoras por reparar una pieza del vehículo con un daño previo al siniestro.

• ¿Que son las depreciaciones por uso?

  Es lo que cobran las aseguradoras por cambiar un repuesto con daño previo al siniestro.

• ¿Los repuestos que utilizarán en mi vehículo serán originales?

  Depende, si es asegurado en Banco de Seguros del Estado éste toma en cuenta el año de fabricación del vehículo para la determinación de los repuestos.

• ¿Cuándo será inspeccionado mi vehículo?

  Si es asegurado en el Banco de Seguros del Estado al momento de proporcionar toda la documentación requerida al cliente se pasa aviso de ingreso, desde este momento el banco estima que entre las 48 y 72 horas siguientes el tasador está inspeccionando en forma primaria el vehículo siniestrado. Si necesita ampliación el tasador nos autoriza a desarmar y se le comunica cuando se termina el desarme y se procede con la tasación.

• ¿Cuánto tiempo tengo para traer a reparar mi vehículo después de ocurrido el siniestro?

  Si es asegurado en Banco de Seguros del Estado tiene un plazo de 5 días hábiles para presentar la documentación y comenzar los trámites. Luego de realizados los tramites en el banco no tiene un plazo determinado para comenzar con la reparación. Banco de Seguros del Estado cuenta con dos modalidades de trabajo las cuales difieren en trámites y tiempos de gestión: - Menor cuantía: Por éste sistema de tasación Banco de Seguros del Estado autoriza al taller a realizar las presupuestaciones de daños inferiores a $ 50.000. Si el presupuesto realizado es inferior o igual al importe mencionado anteriormente el mismo se ingresa a B.S.E. acompañado del resto de documentación solicitada y en el correr de algunos días hábiles B.S.E. autoriza la reparación correspondiente. - C.T.M.A.: En éste sistema de tasación Banco de Seguros del Estado interviene directamente mediante tasador (reparaciones con importes mayores a $50.000), por lo que se comienza el trámite ingresando la documentación solicitada y es tasador de B.S.E. directamente quien realiza la peritación de los daños en una tasación primaria y posterior ampliación; luego de realizadas las anteriores se solicita cotización de repuestos y ni bien se tenga la totalidad de éstos B.S.E autoriza la reparación.

• ¿En caso de corresponder, el deducible se puede abonar en DUNIS o debo concurrir a mi compañía de seguros?

  Si es asegurado en el Banco de Seguros del Estado se abonara mediante un vale a BSE en un pago o en 3 o 6 cuotas que le llegara una factura a su domicilio para abonar en los locales Abitab, dicha factura le llegara a partir de los 30 días de entregado el vehículo reparado.

• ¿Los trámites para la reparación del vehículo los debe realizar el propietario del seguro?

  En el caso del Banco de Seguros del estado los documentos tanto de ingreso del vehículo como de entrega deben ser firmados por el titular del seguro.

• Reparaciones por sistema de menor cuantía.

  Como ya dijimos son reparaciones por BSE cuyo costo final es inferior a $ 60.000.00 más IVA Este sistema es el más ágil que posee BSE ya que tanto la presupuestación como la provisión de repuestos es por parte de Dunis lo que acelera los tiempos para comenzar la reparación del siniestro.